Das neue Doctor Center für OnlineDoctor wurde entwickelt, um Dermatologen eine speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Benutzeroberfläche zu bieten, die ihre Arbeitsabläufe effizienter, übersichtlicher und benutzerfreundlicher gestaltet. Ziel war es, den Ärzten einen klaren Überblick über ihre Aufgaben zu geben und eine einfache Navigation durch alle Funktionen zu ermöglichen.

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Dermatologen benötigen eine digitale Arbeitsumgebung, die nicht nur funktional, sondern auch intuitiv bedienbar ist – trotz komplexer Informationsmengen, unterschiedlicher Anwendungsfälle und variabler Nutzungssituationen. Dabei gibt es sowohl Desktop-User in der Praxis, die mit großen Bildschirmen arbeiten, als auch Mobile-User, die von unterwegs auf Fälle zugreifen. Die Herausforderung bestand darin, ein responsives Interface zu gestalten, das in beiden Nutzungskontexten optimal funktioniert, die vielfältigen Bedürfnisse der Ärzte abdeckt, Arbeitsprozesse optimiert und sowohl schnelle Aufgabenbearbeitung als auch detaillierte Fallanalysen unterstützt.

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_{User Research}

‍Der Designprozess startete mit umfassenden User Surveys und Interviews, um die konkreten Bedürfnisse und Herausforderungen der Dermatologen sowie die Erwartungen der Stakeholder zu verstehen. Die Analyse dieser Erkenntnisse ermöglichte es, zentrale Verbesserungspotenziale zu identifizieren, die als Grundlage für das neue Doctor Center dienten.

_Insights

• Es gibt zwei Hauptnutzungskontexte: Desktop-Nutzung in der Praxis und Mobile-Nutzung von unterwegs – das Interface musste daher konsequent responsiv gestaltet werden.
• Es fehlt aktuell eine klare Übersicht darüber, welche Fälle als nächstes beantwortet werden müssen, was die Priorisierung erschwert.
• Die bestehende Fallübersichtsseite ist schlecht gegliedert, erfordert zu viel Scrolling und bietet keine zentrale Stelle, an der alle relevanten Informationen gebündelt zugänglich sind.
• Es gibt keine Archivsuche, was das Wiederauffinden alter Fälle sehr umständlich macht und wertvolle Zeit kostet.

Diese Erkenntnisse prägten maßgeblich die Anforderungen an das neue Interface und flossen in jede Phase des Designs ein.

_Umsetzung

‍Auf Basis der Research-Ergebnisse wurden zunächst Low-Fidelity-Wireframes entwickelt, um die Struktur und Navigation der Benutzeroberfläche zu testen. Diese Entwürfe wurden in mehreren Iterationen zu High-Fidelity-Prototypen weiterentwickelt. Regelmäßige Usability-Tests stellten sicher, dass das Interface sowohl funktional als auch intuitiv ist und in beiden Nutzungskontexten – Desktop und mobil – optimal funktioniert. Besonderes Augenmerk lag darauf, dass Ärzte sowohl schnell Fälle priorisieren als auch detaillierte Analysen durchführen können.

_Funktionen

_Inbox

Zentrale Übersicht aller neuen Fälle mit Möglichkeit zur schnellen Priorisierung.

_{Fallbearbeitungsseite‍}

Strukturierte Darstellung aller relevanten Patienteninformationen mit direkter Antwortmöglichkeit.‍

_Archiv‍

Zugriff auf abgeschlossene Fälle zur Verlaufskontrolle und zum Vergleich ähnlicher Symptome.

_{Abwesenheitsplanung‍}

Einfache Verwaltung von Urlaubs- und Abwesenheitszeiten mit automatischer Vertretungsregelung.‍

_{Responsives Interface}

Optimierte Darstellung und Bedienbarkeit auf Desktop-Bildschirmen in der Praxis sowie auf mobilen Endgeräten von unterwegs, um jederzeit und überall effizient arbeiten zu können.

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Detailliertere Informationen zu diesem Projekt findest du hier

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